Frequently Asked Question

Para subir a nivel 3 es necesario un contrato al usuario que nosotros proporcionaremos.
Este deberá ser impreso, firmado con tinta azul, digitalizado, y el PDF digitalizado, debe ser firmado con la FIEL. 

El documento ya listo, nos lo debes enviar en el mismo ticket de soporte.

Proceso para firmar un documento con la FIEL:

(Documento original de Banxico, para consulta)

Debes descargar la aplicación DocSec (en ese documento viene el enlace de descarga, es para Windows, pero puede funcionar en Linux y en Mac con Wine, o puedes usar este enlace), cargas tu FIEL, cargas el PDF, y le indicas firmar. 

Te va a generar un nuevo PDF firmado. En la última página del documento viene la firma. 

Una vez realizado las firmas exitosamente debes subir el documento a través de la plataforma de ticket para su validación.

En un plazo de entre 8 y 72 horas recibirás respuesta sobre si fue aprobada tu solicitud.